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Voici nos réponses à vos questions les plus fréquentes :

J'ai une question avant de commander

La plupart de nos clients utilisent leur taille habituelle.

Si vous avez un doute, lisez notre guide des tailles ou contactez-nous ici.

Si vous avez des soucis pour passer votre commande, il y a deux choses à faire :

  1. Videz votre cache de navigateur et tentez à nouveau de passer commande..
  2. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous ici.

Tout se passe en ligne. 😊

Les T-shirts GoudronBlanc sont disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne. 

Retrouvez-les tous les en cliquant ici.

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte (notamment Visa, Mastercard, et American Express) grâce à nos prestataires Stripe et PayPal.

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici quoi faire :

Cliquez ici et faites une demande de réinitialisation mot de passe.

J'ai une question sur la livraison

Nous nous efforçons toujours de faire au plus vite. 

Nous expédions les commandes dans les 24h (sauf le week-end où nous les expédions le lundi).

Vous recevrez alors votre commande dans les 2 à 4 jours. (C’est le délai moyen que nous avons constaté en France métropolitaine, hors circonstances exceptionnelles.)

Oui. 😃 Nous livrons partout en France (métropole et les Outre-mer).

Oui. 😃 Nous livrons partout dans le monde. 

Nous avons déjà de nombreux clients en Europe, mais aussi au Canada, aux États-Unis, en Australie, ou encore en Thaïlande et en Chine.

Nous continuons à expédier toutes les commande. La livraison des colis est assurée en continu. (Merci à notre équipe logistique et à la Poste !)

Nous vivons une situation sans précédent. Les délais de livraison sont parfois un peu plus longs. Mais tous les colis arrivent sans souci. 

Prenez bien soin de vous. :)

Je veux en savoir plus sur GoudronBlanc

C’est simple :

  1. Retournez le T-shirt sur l’envers avant de le laver (afin de ne pas abîmer le tissu au lavage) ;
  2. Lavez à 30°C à cycle court (pas plus chaud) ;
  3. Séchez à l’air libre. (Ne pas passer au sèche-linge au risque de faire rétrécir le coton).

Le tissu en coton bio de GoudronBlanc est une matière à la fois résistante et délicate. Bien entretenue, elle vous apporte son confort pendant des années.

Les T-shirts GoudronBlanc sont fièrement fabriqués au Portugal (près de Porto).

Cela fait partie de notre démarche responsable. Nous travaillons avec des entreprises familiales et locales qui nous ont convaincus par leur soin du détail.

Nos partenaires ont un savoir-faire remarquable et sont également attentifs à nos ambitions sociales et environnementales.

Le plus important pour un bon T-shirt est d’avoir un tissu confortable, épais, et responsable. 

S’il y a une chose que tout le monde adore, c’est l’incroyable douceur et confort du tissu GoudronBlanc. 

C’est un tissu épais (200g/m2) qui a une bonne tenue et un beau tomber.

Soucieux d’adopter une démarche responsable, nous privilégions l’utilisation du coton bio. Ce coton vient d’Inde où les conditions climatiques permettent une culture raisonnée.

Depuis notre lancement en 2011, nous n’avons jamais fait de soldes. 

Nous préférons vous proposer des T-shirts de bonne qualité à un prix juste, et cela toute l’année. :)

Pour en savoir plus, nous avons expliqué ce qui se cache derrière le prix d’un T-shirt. Découvrez notre étude ici.

J’ai des questions sur ma commande en cours

Nous expédions les colis dans les 24h qui suivent la commande (sauf week-end, où nous les expédions le lundi).

Lorsque nous confions votre commande à La Poste, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Celui-ci est alors activé dans les 24h à 48h par La Poste.

Si vous avez reçu un code suivi, c’est que nous avons bien expédié votre commande.

Parfois, l’état de la livraison n’est pas mis à jour en temps réel sur le site de la Poste. Il est possible que la Poste ait omis de scanner le code de suivi lorsque nous leur avons confié votre commande.

Le message d’erreur de la Poste : « Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format. » prête à confusion.

Mais pas d’inquiétude ! Votre commande a bien été expédiée. Et le colis continue à faire son chemin vers chez vous. 

Le code sera mis à jour par la Poste à une étape ultérieure.

J’ai besoin du SAV

Contactez-nous ici. Nous vous expliquerons comment faire.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons immédiatement à l’échange.

A noter : Pour faire un échange, les T-shirts doivent être neufs (ni portés, ni lavés) et bien pliés dans leur emballage d’origine. 

Désolé qu’il y ait quelque chose qui n’ait pas été. 

Pour obtenir un remboursement, les T-shirts doivent être neufs (ni portés, ni lavés) et bien pliés dans leur emballage d’origine. 

Il vous suffit de nous contacter ici. Nous vous expliquerons comment faire.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons immédiatement au remboursement (qui apparaîtra sur votre relevé bancaire entre quelques heures et 10 jours maximum).

Nous sommes ravis de répondre à toutes vos questions. 

Vous pouvez nous écrire ici ou laisser un commentaire sur notre blog.

GoudronBlanc, des T-shirts élégants

Nous aussi nous voulions des T-shirts élégants, des T-shirts de qualité qui nous rendent fiers de les porter.

T-shirt col V gris goudron - GoudronBlanc

Depuis 2011, c’est avec passion que nous proposons de beaux T-shirts aux couleurs élégantes et faciles à porter.

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