# Échanges et retours

- Link: https://goudronblanc.com/echanges-et-retours/
- Published: 2017-03-06T08:52:39+01:00
- Author: Guerric de Ternay

# Échanges et retours

**Notre souhait :** que vous soyez content et fier de vos T-shirts.

S’il y a quelque chose qui ne va pas, nous allons arranger ça.

### Réponses aux questions fréquentes sur les échanges et retours


**Nos conseils pour éviter les retours :**

 1. Si vous hésitez entre deux tailles, [visitez notre guide des tailles](https://goudronblanc.com/guide-des-tailles/)
    ou demandez-nous quelle taille choisir [ici](https://goudronblanc.com/contact-taille/).
 2. Évitez de commander plusieurs tailles dans le but d’en garder qu’une.

Les échanges sont souvent liés à des questions de taille, alors n’hésitez pas à 
nous contacter si vous avez le moindre doute. Alors, n’hésitez pas si vous avez 
une question sur la taille. [Écrivez-nous](https://goudronblanc.com/contact-taille/)
ou [laissez un commentaire ici](https://goudronblanc.com/blog/taille-t-shirt-homme-guide-tailles/1013/#reply-title).
Nous vous répondrons au plus vite.


Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant sa réception.

Deux options s’offrent à vous :

 * Un **échange** de taille ou de modèle (sous réserve de disponibilité en stock)
 * Un **remboursement**

Veuillez vous assurer que les T-shirts soient **neufs** (ni portés, ni lavés), **
bien pliés** et **dans leur emballage d’origine**.

[Remplissez le formulaire de retour ici](https://goudronblanc.com/contact-echange-ou-retour/),
afin de nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande.


Pour effectuer un retour, rien de plus simple :

 1. [Remplissez le formulaire de retour](https://goudronblanc.com/contact-echange-ou-retour/).
 2. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour et la procédure à suivre.
 3. Ensuite, vous renvoyez le ou les vêtements à l’adresse indiquée.
 4. Assurez-vous d’ajouter votre numéro de commande pour que le colis puisse être identifié.

**Options de retour :**

 * **Pour un échange** : précisez le modèle, coloris et/ou taille souhaités en remplacement.
 * **Pour un remboursement** : indiquez-nous, si possible, la raison de votre retour(
   problème de taille, coloris, etc.), cela nous aide à mieux comprendre vos besoins.

Notez que l’envoi de retour est aux frais du client.


Vous trouverez le formulaire de retour [ici](https://goudronblanc.com/contact-echange-ou-retour/).

Il vous faudra remplir ce formulaire afin que nous puissions enregistrer votre retour
et vous communiquer l’adresse de retour et la procédure à suivre.


Le retour de votre commande prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrés pour arriver
et être traité par notre équipe logistique. Dès réception et traitement par nos 
services, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Si vous n’avez pas reçu de nouvelles dans les 10 à 15 jours, [contactez-nous](https://goudronblanc.com/contact-echange-ou-retour/)
afin que nous puissions localiser votre commande.

Veillez à **joindre le numéro de commande** à votre retour afin que nous puissions
identifier le colis.


Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre
commande.

Dès réception et traitement de votre retour pour remboursement, nous déclenchons
immédiatement la procédure de remboursement.

Le délai pour voir le remboursement apparaître sur votre compte est de 10 à 15 jours,
en fonction des délais de traitement du prestataire de paiement.

Nous agissons rapidement pour vous rembourser ; ce sont les prestataires de paiement
qui nécessitent ce délai de traitement.

—

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente [ici](https://goudronblanc.com/conditions-generales-de-vente/).

**Des réponses à vos questions**

 * [Comment bien choisir votre taille de T-shirt](https://goudronblanc.com/blog/taille-t-shirt-homme-guide-tailles/1013)
 * [Comment garder vos T-shirts pour des années](https://goudronblanc.com/blog/guide-entretien-t-shirt/1258)
 * [La nostalgie du vrai T-shirt épais : Le T-shirt qui vous manque](https://goudronblanc.com/blog/t-shirt-epais/1756)
 * [Voir tous les T-shirts GoudronBlanc](https://goudronblanc.com/categorie-produit/t-shirt-homme/)

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